Огляд CEX.IO у 2026 році: чи є ця криптобіржа надійною?

CEX.IO — це централізована криптовалютна біржа, яка працює з 2013 року. На даний час вона має понад 15 мільйонів користувачів в більш ніж 185 країнах світу. Платформа підтримує понад 300 крипторинків та більш ніж 100 фіатних/криптовалютних пар. Крім того, доступні такі операції, як стейкінг, маржинальна торгівля та миттєва купівля/продаж криптовалют.

Біржа використовує кілька протоколів безпеки для захисту коштів користувачів, які включають в себе так зване холодне зберігання (зберігання приватних ключів гаманців в офлайн-режимі), мультипідпис гаманців, TLS/SSL-шифрування, двофакторну аутентифікацію (2FA), постійний моніторинг транзакцій та перевірку джерел надходження коштів. Тож не дивно, що досі на платформі не траплялося істотних витоків даних.

Частка ринку платформи є невеликою, якщо порівнювати її з такими гігантами, як Binance або Kraken, але це не означає, що вона є ненадійною. Платформа суворо дотримується нормативних правил, пропонуючи реєстрацію відповідно до вимог регуляторних органів і забезпечуючи відповідність стандартам захисту даних власників платіжних карток (PCI DSS). У США компанія зареєстрована в Бюро боротьби з фінансовими злочинами в складі міністерства фінансів США (FinCEN) як компанія, що надає грошові послуги, і має більше 30 ліцензій на переказ грошових засобів. В Європі діяльність біржі регулюється кількома органами, включаючи Комісію з фінансових послуг Гібралтару (GFSC), Кіпрську комісію з цінних паперів та бірж (CySEC), Управління з фінансового нагляду Великобританії (FCA), а в Литві вона має ліцензію постачальника послуг з операцій з віртуальними активами (VASP).

Хоча відгуки користувачів є неоднозначними, особливо що стосується підтримки клієнтів та виведення коштів, CEX.IO зарекомендувала себе як надійна платформа для торгівлі криптовалютами:

• у 2023 році платформа отримала рейтинг "A" від CCData;
• у 2022 році компанія отримала нагороду HedgeWeek як найкраща біржа;
• у 2023 році компанія Digital Asset Research визнала платформу надійною біржею;
• з 2022 по 2024 рік платформа мала рейтинг 4,5 з 5,0 від Investopedia;
• у 2023 році платформа увійшла в топ-20 найкращих світових криптовалютних бірж за оцінками Forbes;
• і навіть Business Insider оцінював її як одну з кращих криптовалютних біржих бірж протягом 2023–2024 років.

Тож давайте детальніше познайомимося з цією європейською біржею. Огляд CEX.IO розповість про всі ключові аспекти цієї платформи.

Чи є біржа CEX.IO безпечною? Аналіз репутації та відповідності нормативним вимогам

CEX.IO зарекомендувала себе як безпечна біржа, про що свідчить понад 15 мільйонів користувачів на її веб- і мобільних платформах у більш ніж 185 країнах. Незважаючи на те, що вона має клієнтів з усього світу, у 29 країнах і регіонах діють обмеження на діяльність біржі. Отже, ви повинні перевірити, чи дозволена законом її діяльність у вашому регіоні. У регіонах, де діяльність біржі є дозволеною, платформа працює відповідно до вимог місцевих нормативних актів та процедур і правил із запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму шляхом перевірки особистості клієнтів (AML/KYC).

CEX.IO застосовує наступні засоби захисту інформації та коштів користувачів:

• Холодне зберігання та мультипідпис гаманців. Платформа заявляє, що більшість цифрових активів користувачів зберігаються в автономному режимі в так званих холодних гаманцях, налаштування яких передбачають використання кількох підписів. Завдяки цим заходам захисту гаманців CEX.IO гарантує збереження ваших коштів.
• Гарячі гаманці для забезпечення оперативної ліквідності. Лише невелика частина коштів зберігається в гарячих гаманцях, постійно підключених для Інтернету для виконання щоденних операцій.
• Відповідність стандартам захисту даних власників платіжних карток (PCI DSS). Платформа здійснює обробку даних карток користувачів відповідно до стандартів PCI DSS.
• TLS/SSL-шифрування. Це високорівневе шифрування, яке захищає дані під час їх передачі.
• Двофакторна аутентифікація (2FA). Ви можете ввімкнути двофакторну аутентифікацію для входу в систему та виведення коштів, щоб захистити свій обліковий запис і кошти. Якщо ви вирішите вимкнути двофакторну аутентифікацію, вам доведеться почекати 48 годин, перш ніж ви зможете зняти кошти. Цей додатковий механізм безпеки гарантує, що сторонні особи не зможуть отримати доступ до ваших коштів.
• Створення “білого списку”. Платформа передбачає можливість включення певних адрес гаманців у білий список, щоб кошти можна було виводити тільки на вибрані адреси. Таким чином, навіть якщо хакер зламає механізм двофакторної аутентифікації, він все одно не отримає доступу до ваших коштів.
• Постійний моніторинг транзакцій. Для виявлення підозрілих схем платформа здійснює автоматичний моніторинг усіх операцій з вводу/виводу коштів. У разі підозри, що обліковий запис скомпрометовано, біржа заблокує доступ і вимагатиме від користувача пройти верифікацію.
• Перевірка джерел надходження коштів. Ще однією особливістю CEX.IO є те, що в певних випадках вона виконує перевірку джерел надходження коштів. Платформа просить користувача надати документи, що підтверджують походження коштів, які користувач хоче внести або вже вніс на депозит.

Завдяки застосуванню всіх цих заходів безпеки, а також відкритій програмі, що заохочує фахівців знаходити та повідомляти про помилки (bug bounty), платформа ще жодного разу не зазнала підтвердженого хакерського зламу чи масштабного витоку даних.

Якщо порівнювати CEX.IO з такими біржами, як Binance, Kraken або Coinbase, то її заходи безпеки відповідають тим, що застосовують лідери галузі. Наприклад, CEX.IO зберігає 98% активів у холодних сховищах, що регулярно підтверджується публічними звітами про резерви. Саме такі практики застосовують всі передові біржі.

Політика запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму шляхом перевірки особистості клієнтів (AML/KYC)

Як зазначено на сайті, платформа працює відповідно до 5-ї Директиви ЄС про боротьбу з відмиванням грошей (5AMLD). Згідно вимог Директиви, платформа забезпечує ідентифікацію клієнтів, моніторинг транзакцій та аналіз ризиків. Завдяки виконанню вимог регулюючих органів діяльність CEX.IO є більш законною в порівнянні з іншими нерегульованими біржами.

Політика CEX.IO щодо запобігання відмиванню грошей і фінансуванню тероризму шляхом перевірки особистості клієнтів (AML/KYC) включає такі заходи, як процедури верифікації клієнтів, перевірка за санкційними списками та списками політично значущих осіб (PEP), залучення фахівців з контролю нормативної відповідності, моніторинг транзакцій та оцінку потенційних ризиків. Нижче детально описано, як відбувається процес верифікації користувачів, починаючи зі створення облікового запису.

Крок 1: Створіть обліковий запис. На головній сторінці натисніть кнопку "Зареєструватися" (Sign in) у верхньому правому куті екрана. Ви перейдете на сторінку реєстрації. Натисніть на опцію "Створити обліковий запис" “Create your account”.

Крок 2: Заповніть реєстраційні дані

• Вкажіть країну вашого проживання. Переконайтеся, що країна, в якій ви проживаєте, не входить до числа 29 країн, які не обслуговуються біржею.
• Введіть свою електронну адресу. Переконайтеся, що ви маєте доступ до своєї електронної пошти, тому що через неї вам буде потрібно підтвердити свій обліковий запис.
• Введіть надійний пароль. Використовуйте комбінацію букв, цифр і спеціальних символів.
• Поставте прапорець, щоб підтвердити, що вам виповнилося 18 років.
• Якщо ви хочете отримувати електронні листи та інформаційні бюлетені від платформи, ви можете встановити відповідний прапорець.
• Тепер натисніть кнопку "Створити обліковий запис".

Крок 3: Підтвердіть свою адресу електронної пошти

• Перейдіть на адресу електронної пошти, яку ви використовували для створення облікового запису.
• Скопіюйте код підтвердження, який вам було надіслано на цю адресу. Якщо ви не отримали код, поверніться на сторінку підтвердження та натисніть "Надіслати повторно" (Resend).
• Вставте код, який ви скопіювали, у відповідне поле.
• Натисніть "Продовжити" (Continue).

Крок 4: Розпочніть верифікацію

• Наведіть курсор на значок профілю у верхньому правому куті екрана.
• Натисніть "Верифікація" (Verification).

Платформа застосовує три рівні верифікації, які визначають ліміти поповнення та зняття коштів з вашого рахунку.

• Підтвердження особистості. Вам необхідно надати посвідчення особи державного зразка, пройти процедуру розпізнавання обличчя та надати підтвердження адреси проживання. Облікові записи, що пройшли цей рівень верифікації мають ліміти на поповнення рахунку в розмірі 3000 $ на день і ліміти на виведення коштів у розмірі до 10 000 $ на день.
• Підтвердження адреси. Вам необхідно надати документи, що підтверджують вашу адресу, наприклад, рахунок за комунальні послуги або банківську виписку. Облікові записи, що пройшли цей рівень верифікації мають ліміти на поповнення рахунку в розмірі 10 000 $ на день і ліміти на виведення коштів у розмірі до 10 000 $ на день.
• Розширена верифікація. На цьому рівні ви маєте надати підтвердження наявності грошових коштів на ваших рахунках у вигляді банківських виписок або податкових документів. До користувачів, що пройшли таку верифікацію, не застосовується ніякі обмеження на внесення і зняття коштів.

Для більшості користувачів зазвичай достатньо пройти перший рівень верифікації. Я не рекомендую проходити другий і третій етапи перевірки, якщо ви не є великим трейдером.

Крок 5: Підтвердіть свою особу

• Система запропонує вам перейти в додаток для проходження верифікації, щоб все пройшло швидко і зручно, оскільки вам доведеться пройти процедуру розпізнавання обличчя. Тож якщо у вас не дуже хороша веб-камера, я пропоную вам скористатися додатком.
• Отже, відскануйте QR-код, щоб завершити процес завантаження додатка CEX.IO.

Крок 6: Увійдіть у свій обліковий запис

• Після того, як ви завантажите додаток, відкрийте його.
• Натисніть "Увійти" (Log in).

• Введіть свою електронну адресу.
• Введіть свій пароль.
• Натисніть "Увійти" (Log in).

Крок 7: Заповніть інформацію про адресу вашого проживання

• Виберіть свою країну проживання.
• Введіть свою домашню адресу.
• Введіть свій регіон або штат.
• Введіть свій поштовий індекс.
• Введіть назву міста, в якому ви мешкаєте.
• За бажання вкажіть номер своєї квартири.
• Натисніть "Продовжити" (Continue).

Крок 8: Завантажте документ, що підтверджує вашу особу

• Для цього підійде закордонний паспорт, національне посвідчення особи або водійські права.

• Сфотографуйте та завантажте лицьову сторону документа, що посвідчує особу.
• Сфотографуйте та завантажте зворотну сторону документа, що посвідчує особу.

Спостереження: У мене виникли проблеми із завантаженням документа, що посвідчує особу, з телефона, тому мені довелося перейти у веб-версію. Переконайтеся, що фото документів є чіткими і відповідають необхідному формату. Це допоможе запобігти затримкам під час перевірки.

• Натисніть "Продовжити" (Continue).

Крок 9: Введіть персональну інформацію відповідно до документа, що посвідчує особу.

• Вкажіть свою національність.
• Введіть своє ім'я і прізвище.
• Вкажіть дату свого народження.
• Виберіть свою стать.
• Введіть серію та номер посвідчення особи.
• Введіть дату закінчення терміну дії.
• Натисніть "Продовжити" (Continue).

Крок 10: Завантажте селфі з документом, що підтверджує вашу особу

• Зробіть або завантажте фотографію, на якій ви тримаєте в руках документ, що підтверджує вашу особу.
• Натисніть "Завантажити селфі з документом, що підтверджує особу" (Upload a selfie with ID).

Після завантаження селфі Селфі CEX.IO розгляне вашу заявку на проходження верифікації, що зазвичай займає не більше 10 хвилин. Якщо ви хочете пройти верифікацію вищого рівня, розгляд може тривати кілька годин.

Якщо ви виконали всі дії відповідно до моїх інструкцій, ваш обліковий запис пройде верифікацію, і ви зможете почати користуватися біржею.

Комісії та витрати при торгівлі криптовалютами на CEX.IO

При торгівлі на CEX.IO вам доведеться платити не тільки комісії за виконання криптовалютних угод. На платформі також діють комісії за транзакції (мейкер/тейкер), виведення коштів і навіть за користування мережею або блокчейном.

Платформа працює за моделлю "мейкер/тейкер" (maker/taker), що передбачає:

• Ордер мейкера створює ліквідність. Типовим прикладом є лімітний ордер, який не виконується миттєво, а додається до книги ордерів.
• Ордер тейкера забирає ліквідність. Прикладом може служити ринковий ордер.

Базова комісія мейкера, яку ви сплачуєте, становить 0,16%, тоді як базова комісія тейкера — лише 0,25. По мірі зростання обсягу вашої торгівлі протягом 30 днів ці комісії поступово знижуються. Трейдери з дуже великими обсягами торгівлі швидко досягають моменту, коли комісія мейкера зменшується до рівня 0,00%, а тейкера — до 0,10%.

Слід зазначити, що комісія, яку ви сплачуєте, визначається вашим поточним обсягом торгівлі перед здійсненням угоди. Комісія за транзакції стягується у валюті котирування пари. Це означає, що якщо ви торгували в парі BTC/USD, то платформа стягне комісію в доларах США.

Мінімальна комісія за транзакцію для фіатних пар становить 0,001 одиниць або еквівалент. З іншого боку, комісія за операції з цифровими активами залежить від політики округлення активів, яким ви торгуєте.

У порівнянні з іншими біржовими платформами розмір комісій CEX.IO є дещо вищим. Комісія тейкера на CEX.IO становить 0,25%, що набагато вище, ніж комісії Binance (0,10%) та Coinbase (від 0,40% до 0,60%). Плюсом є те, що по мірі того, як ваші торгові обсяги зростатимуть, комісії CEX.IO можуть стати співставними, або навіть вигіднішими за комісії інших бірж.

Комісії за внесення та виведення коштів — це те, що також потрібно враховувати перед використанням платформи. У таблиці нижче наведені розміри комісій за використання фіатних платіжних методів:

Якщо ви вносите кошти в криптовалюті, CEX.IO не стягуватиме з вас комісію за внесення. Вам потрібно буде лише сплатити комісію за користування блокчейн-мережею/комісію майнера/комісію за газ. При цьому розмір плати за виведення коштів залежить як від типу активу, так і від обраної мережі. Оскільки розмір комісії за користування блокчейном постійно коливається, CEX.IO залишає за собою право самостійно розраховувати мережеву комісію за виведення коштів.

Незважаючи на те, що CEX.IO докладає всіх можливих зусиль, щоб забезпечити прозорість своєї роботи, у вас все ж можуть виникати деякі приховані або додаткові витрати, такі як:

• Спред/проковзування. Ви можете понести додаткові витрати через різницю між ціною купівлі та продажу (спред). Це типова ситуація на ринках із високою волатильністю.
• Комісії за конвертацію/обмін валют. На жаль, ви не уникнете цих витрат, якщо ваш банк чи картка використовують валюти, відмінні від USD, EUR чи GBP. Комісія за конвертацію іноземної валюти зазвичай вища, ніж зазначено на платформі.
• Мінімальні комісії/округлення. Якщо ви постійно здійснюєте операції на невеликі суми, застосування мінімальної комісії за транзакцію або правил округлення можуть підвищити фактичну вартість транзакції.

Також варто зазначити, що комісії для звичайних та VIP-клієнтів відрізняються. Вони також змінюються залежно від обсягів торгівлі, як я вже казав раніше. Чим більше збільшується обсяг вашої торгівлі за 30 днів, тим нижчими стають ваші комісії мейкера та тейкера на вищих рівнях. Можливо, ви будете здивовані, але в разі досягнення великих торгових обсягів комісія мейкера може впасти до 0,00%, а тейкера — до 0,10% за певних сприятливих умов.

Підтримувані криптовалюти та торгові пари

CEX.IO підтримує такі валюти, як USD, EUR і GBP. Таким чином, якщо ви здійсните платіж у будь-якій іншій валюті, крім цих трьох, суму буде конвертовано в будь-яку з них. Але, як я вже сказав, це призведе до додаткових витрат на конвертацію.

Рівні та функціонал облікових записів CEX.IO

На відміну від інших платформ, CEX.IO не має таких звичних типів облікових записів, як "срібний", "золотий", "платиновий" і т. д. Натомість категорії облікових записів визначаються відповідно до рівня верифікації та обсягів торгівлі, про що я казав раніше.

Платформа передбачає 8 рівнів обсягів торгівлі, які розраховуються за 30-денний період.

• ≤ 10 000 $ – комісія тейкера 0,25%
• ≤ 100 000 $ – комісія тейкера 0,23%
• ≤ 500 000 $ – комісія тейкера 0,19%
• ≤ 1 000 000 $ – комісія тейкера 0,17%
• ≤ 2 500 000 $ – комісія тейкера 0,15%
• ≤ 5 000 000 $ – комісія тейкера 0,13%
• ≤ 10 000 000 $ – комісія тейкера 0,11%
• ≤ 20 000 000 $ – 0,10%

Бонуси, акції та крипто-винагороди CEX.IO

CEX.IO періодично пропонує різні рекламні акцій, бонуси та винагороди, в тому числі:

• Стейкінг/винагороди/накопичення. Ви можете розміщувати або депонувати певні криптовалюти та отримувати винагороду. У деяких мережах річна відсоткова дохідність (APY) для певних підтримуваних активів може досягати 12%.
• Реферальні/партнерські програми. Завдяки участі в реферальній/партнерській програмі ви можете отримувати 30% від торговий комісій, сплачуваних користувачами, яких ви залучили.
• Сезонні акції/бонусні пропозиції. CEX.IO періодично проводить акції, пропонуючи кешбек, знижені комісії або бонуси. Наприклад, біржа пропонує повне повернення комісії за внесення коштів (100 ребейт), ця акція діє до 31 жовтня 2025 року.

Умови користування та критерії участі є індивідуальними для кожної акції. Тому вам необхідно детально вивчати умови кожної пропозиції. Крім того, типи пропозицій, які ви отримуєте, залежать від вашого регіону.

Внесення та виведення коштів на CEX.IO

Мінімальний розмір ордера або лота залежить від торгової пари. Мінімальний розмір лота для пари, якою ви торгуєте, можна знайти у розділі "Умови торгівлі" (Trading Conditions) в торговому інтерфейсі. Однак, якщо ви купуєте фіатну валюту за допомогою картки або миттєвої купівлі, мінімальна сума транзакції становитиме 20 $/20 € /20 GBP або еквівалент в інших валютах.

Нижче наведений список способів, які ви можете використовувати для поповнення рахунку та виведення коштів з CEX.IO, а також мінімальні і максимальні щоденні ліміти виведення:

• Карткові платежі:

  Visa - 20–50000 $ (Visa)

  Mastercard - 20–2500$

• Банківські перекази: звичайні банківські рахунки, Payoneer, Revolut, Wise

• Мобільні гаманці: Google Pay, Apple Pay, Venmo

• Електронні гаманці:

  Paypal - 20–10000 $

  Skrill та Neteller - 20–10000 $/€/£

  Epay - 20–10000 $

• Сервіси грошових переказів:

  MoneyGram - 10–900 USDC

Як зазначалося вище, мінімальна і максимальна сума внесення коштів залежить від рівня вашої верифікації. Якщо ви лише підтвердили свою особу, то максимальна сума внесення коштів для вас становитиме 3000 $ на день. Підтвердивши свою адресу, ви зможете вносити кошти у розмірі 10 000 $, а після проходження повної верифікації для вас більше не діятимуть обмеження на внесення коштів. Майте на увазі, що при поповненні рахунку з картки часто стягується комісія або плата за конвертацію.

Як поповнити рахунок в криптовалюті

Виконайте наступні дії, щоб поповнити рахунок в криптовалюті:

Крок 1: Після входу в систему натисніть опцію "Поповнити рахунок" (Add Funds).

Крок 2: Виберіть необхідний актив у полі "Вибрати актив" (Select Asset).

Крок 3: Натисніть на поле "Адреса для поповнення" (Deposit address).

Крок 4: Оскільки існує кілька способів поповнення рахунку на CEX.IO, вам необхідно вибрати бажаний платіжний спосіб. Оскільки ви хочете поповнити рахунок у криптовалюті, натисніть на поле "Адреса для поповнення" (Deposit address).

З'явиться адреса гаманця, яку вам потрібно буде ввести у своєму зовнішньому гаманці. Зверніть увагу, що для деяких криптовалют можуть відображатися додаткові елементи, такі як поле "Призначення" (Memo ID).

Крок 5: Скопіюйте адресу гаманця у свій зовнішній гаманець. Крім того, для поповнення рахунку криптовалютою ви можете використовувати QR-код.

Професійні торгові інструменти та аналіз ринку криптовалют

Як і всі провідні торгові платформи, CEX.IO пропонує багато інструментів для аналізу ринків, розміщення складних ордерів і відстеження ефективності ваших транзакцій.

Інтерфейс спотової торгівлі Spot Trading CEX.IO (раніше відомий як Exchange Plus) використовує професійну систему графіків від TradingView. Тому вам не потрібно використовувати стороннє програмне забезпечення для технічного аналізу.

Ви можете налаштовувати бажані типи графіків, включаючи свічкові, лінійні, площинні і стовпчасті.

Інтерфейс також дозволяє вибирати часові інтервали в діапазоні від однієї хвилини до одного місяця.

Мені особливо сподобалася можливість налаштовувати графіки відповідно до особистих уподобань. Ви можете змінювати колірну гаму, накладати додаткові дані та налаштовувати відображення сітки. Інтерфейс передбачає можливість зберігати шаблони, що дозволяє використовувати готові комбінації показників для різних стратегій.

Користувачам доступні кілька вбудованих індикаторів, зокрема:

• ковзні середні (SMA, EMA, WMA),  
• сходження-розбіжність ковзних середніх (MACD),
• індекс відносної сили (RSI),
• стохастичний осцилятор,
• смуги Боллінджера,
• індикатори профілю обсягу та ковзного обсягу.

Якщо ви хочете отримати багаторівневий аналіз, ви можете накладати, групувати або відображати ці індикатори на додаткових панелях. Інтерфейс також дозволяє налаштовувати такі параметри, як довжина періоду, тип згладжування або колірне кодування відповідно до вашої торгової стратегії.

Також користувачам доступний фундаментальний аналіз, що дозволяє отримати максимальний прибуток від торгівлі цифровими активами. Платформа надає детальну інформацію про активи для кожної підтримуваної пари, включаючи описи проектів, дані пропозиції та мережеві ідентифікатори. CEX.IO також відображає обсяги торгів в реальному часі, відсоткові зміни за 24 години та показники ліквідності для кожного ринку.

Також користувачам доступні ринкові сигнали та сповіщення, зокрема цінові сповіщення, повідомлення про виконання ордерів та ризики, а також індикатори волатильності та ліквідності. Це гарантує, що ви не пропустите вигідні ринкові та торгові можливості.

Конкурентна торгівля та ексклюзивні переваги

CEX.IO періодично проводить торгові турніри, конкурси з таблицею лідерів та інші промо-заходи, щоб стимулювати активність трейдерів. Умови кожного заходу можуть відрізнятися, а деякі з них можуть бути доступні лише в певних регіонах.

На момент написання цієї статті на платформі проводився осінній конкурс для лідерів маржинальної торгівлі. Ви можете ознайомитися з детальними умовами конкурсу, щоб дізнатися, чи маєте ви право на участь.

Більшість цих можливостей зазвичай надаються трейдерам із великими обсягами торгівлі або тим, хто залучає нових користувачів. Тому завжди стежте за оновленнями в розділі "Розіграші та конкурси" (Giveaways & Competitions), щоб не пропустити нові акції.

Служба підтримки криптотрейдерів CEX.IO

В цьому розділі ми розглянемо, як працює служба підтримки CEX.IO і як можна звернутися до неї:

• Онлайн-чат: кнопка чату знаходиться в нижньому правому куті екрана. На жаль, за відгуками користувачів, відповіді на повідомлення доводиться чекати близько 3–4 днів. В деяких випадках це займає до 7 днів.
• Електронна пошта: ви можете зв'язатися зі службою підтримки за допомогою електронної пошти, відправивши звернення на адресу support@cex.io. Зазвичай, обробка таких відбувається повільніше, ніж у чаті, і вирішення проблеми може зайняти біля одного тижня.
• Форма скарги: ви також можете заповнити форму скарги на веб-сайті.

Крім того, ви можете підписатися на сторінки сервісу в Meta, X, LinkedIn та Telegram.

Повільна робота служби підтримки CEX.IO є одним із недоліків платформи.

Навчальні матеріали

Платформа пропонує довідкові статті, прикладні керівництва і посібник з торгівлі на CEX.IO API. Ці ресурси допомагають користувачам краще орієнтуватися на платформі та користуватися веб-версією та мобільним додатком. Вони будуть особливо корисними для користувачів, які ще мало знайомі з криптовалютами або платформою CEX.IO.

Розділ "Університет" на веб-сайті містить навчальні матеріали з криптовалютних операцій і глосарій з термінами для користувачів початкового, середнього та просунутого рівнів.

Мобільна версія та веб-версія CEX.IO

Ознакою хорошої біржі є однаково зручний досвід користування на всіх пристроях. Тож чим відрізняються мобільний додаток і веб-версія CEX.IO? Чи зручно користуватися платформою CEX.IO на мобільних пристроях?

Насамперед, в мобільному додатку доступні всі основні функції веб-версії. Таким чином, ви можете здійснювати купівлю, продаж і обмін та отримувати підтримку, навіть перебуваючи в дорозі.

При цьому додаток оптимізовано таким чином, щоб ви могли легко отримати доступ до певних функцій. Наприклад, більшість основних функцій знаходяться внизу екрана, що виключає необхідність переглядати кілька сторінок. Ще однією відмінністю веб-версії від мобільної версії є додатковий захист у вигляді Face ID і Touch ID, доступних в додатку.

Хоча торговий інтерфейс в мобільній версії включає в себе більшість інструментів і графіків, він є дещо обмеженим через менший розмір екрану, а самі інструменти мають спрощений вигляд. Це одна з причин, чому додаток може бути не найкращим варіантом для початківців.

Додаток доступний як для Android, так і для iOS. Обидві версії практично ідентичні, за винятком незначних відмінностей у дизайні інтерфейсу.

Зараз я коротко розкажу вам, як користуватися додатком CEX.IO. Я вже розповідав вище, як зареєструвати і верифікувати свій обліковий запис через додаток. Зараз ми розглянемо кілька інших звичайних операцій.

Як купити криптовалюту:

Крок 1: Натисніть на значок "Купити" (Buy).

Крок 2: Виберіть актив, який ви хочете купити.

Крок 3: Введіть суму, на яку ви хочете купити актив.

Крок 4: Виберіть бажаний спосіб оплати.

Крок 5: Заповніть необхідну інформацію та надішліть заявку.

Технічний аналіз:

Крок 1: Натисніть опцію "Торгувати" (Trade) в нижній частині екрана.

Крок 2: Виберіть пару, якою ви хочете торгувати. Вибір найвигіднішої криптовалютної парі на CEX.IO є суб'єктивним, тому вам потрібно провести певне дослідження, перш ніж зробити вибір.

Крок 3: Торкніться значка свічкового графіка у верхньому правому куті екрана.

Крок 4: Відкриється торговий інтерфейс, в якому ви можете використовувати індикатори та інструменти так само, як і у веб-версії.

Поповнення рахунку

Крок 1: Натисніть "Поповнити рахунок" (Add Funds).

Крок 2: Виберіть актив для поповнення.

Крок 3: Введіть суму поповнення.

Крок 4: Виберіть бажаний спосіб поповнення рахунку, а потім введіть всю необхідну інформацію. 

Крок 5: Натисніть "Продовжити" (Proceed), щоб завершити процес.

Що заборонено? Можливі причини блокування облікового запису

Платформа може заблокувати ваш обліковий запис у разі наступних дій:

• Використання платформи для незаконних операцій, таких як відмивання грошей або фінансування тероризму.
• Надання підроблених або недійсних документів для перевірки вашої особистості.
• Використання інших облікових записів для обходу регіональних обмежень.
• Ринкові маніпуляції, наприклад, відмивальна торгівля, коли трейдер одночасно продає і купує ті самі активи, або спуфінг, коли трейдер розміщує фейкові ордери на покупку або продаж.
• Порушення правил користування API.
• Використання декількох акаунтів для участі в рекламних акціях.

Платформа забороняє шахрайство, корупцію, змову, відмивання грошей, фінансування тероризму та інші злочинні дії.

Поширені запитання про CEX.IO

Чи відповідає діяльність CEX.IO світовим регуляторним вимогам?

Так, діяльність CEX.IO регулюється в кількох юрисдикціях такими органами, як Комісія з фінансових послуг Гібралтару (GFSC), Кіпрська комісія з цінних паперів та бірж (CySEC) та Управління з фінансового нагляду Великобританії (FCA).

Які комісії стягує CEX.IO за торгівлю криптовалютою?

CEX.IO стягує комісії мейкера та тейкера в розмірі близько 0,16%/0,25% за угоди з невеликими обсягами. Розмір комісії зменшується зі збільшенням обсягу торгів.

Чи можу я користуватися CEX.IO без підтвердження моєї особи?

Так, можете, але ви не матимете повного доступу до депозитів, торгівлі та зняття коштів.

Скільки часу займає виведення коштів з CEX.IO?

Тривалість виведення залежить від часу підтвердження в мережі. Це може зайняти від кількох годин до кількох днів.

Як можна охарактеризувати CEX.IO порівняно з Binance і Kraken?

Binance має більше функцій на багатьох ринках і пропонує нижчі базові комісії, ніж CEX.IO. Kraken, в свою чергу, характеризується суворою регуляторною відповідністю. Унікальність CEX.IO полягає в тому, що ця платформа одночасно забезпечує відповідність нормативним вимогам та підтримку фіатних операцій з використанням карток.