Обзор обменника криптовалют Changelly

Что такое Changelly?

Changelly – это криптовалютный обменник, основанный в 2015 году. Изначально управляющая компания находилась в Чехии, но затем штаб-квартиру перенесли в Гонконг. Офисы открыты в Бразилии, Великобритании и Мальте.

Обменник Changelly часто называют криптобиржей. Он даже добавлен в рейтинг централизованных площадок Coinmarketcap, но функционирует платформа не как биржа в традиционном понимании.

Changelly не хранит криптовалюту – трейдерам и инвесторам предоставлен выход на другие биржи, где они могут купить или продать свои монеты по лучшей стоимости. Аккаунт PRO открывает доступ к криптокошельку и полноценному функционалу биржи, однако для него требуется создание отдельного аккаунта — биржа и обменник функционируют независимо друг от друга.

Согласно данным Coinmarketcap, суточный объем торгов на обменнике составляет 87,6 миллиона долларов. Общий ассортимент криптомонет – более 500, поддерживаются также фиатные валюты.

Официальный сайт обменника посещает в среднем 3 миллиона пользователей в месяц. Основная аудитория – США (29,69% от общего трафика), Германия (5,93%), Великобритания (5,5%), Индия (5,27%) и Канада (4,41%).

Источник: Similarweb

Как работает Changelly?

Чтобы начать работать с обменником, необходимо пройти регистрацию:

1. Откройте официальный сайт площадки (changelly.com).

2. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля. Предварительно выберите подходящую языковую опцию – доступно 8 вариантов, включая русский.

   

3. Выберите способ регистрации – с помощью электронной почты или через аккаунт Google. Первый вариант более безопасный, не рекомендуется привязывать учетную запись к существующим аккаунтам.

   

4. Впишите свой адрес электронной почты. По умолчанию стоит галочка, что вы соглашаетесь получать рассылки от Changelly. Ее можно убрать, если хотите отказаться от оповещений.

   

5. Проверьте свою почту. На указанный адрес приходит письмо от Changelly. Откройте его и жмите на зеленую кнопку Confirm.

Регистрация завершена. Верификацию обменник не требует в обязательном порядке, но в отдельных случаях вас могут попросить подтвердить учетную запись (прислать сканы или фото вашего документа). Если вы хотите пройти верификацию добровольно, обращайтесь с просьбой по адресу security@changelly.com.

Важно! Без верификации пользователь столкнется с рядом ограничений, касающихся вывода средств. Также не все платежные шлюзы работают с клиентами, не прошедшими KYC процедуру.

Обменник предлагает услуги для частных клиентов и для корпоративных пользователей.

Частным клиентам доступно:

1. Обменять. Выбирайте криптовалюту, которую хотите обменять, и монету, на которую хотите обменять токены. Например, меняем BTC на ETH. Вводите адрес кошелька, на который придут монеты ETH. Далее генерируется адрес для отправки BTC. Вы отправляете биткоины со своего кошелька на указанный адрес, после чего совершается обмен. На отправку дается ограниченное количество времени.

   

2. Купить. Пользователь покупает криптовалюту за фиат. Поддерживается более 70 фиатных валют. Например, вы хотите купить монеты TON за UAH. Выбираете платежную опцию, указываете кошелек для получения монет и подтверждаете транзакцию.

   

3. Продать. Пользователь продает криптовалюту за фиат. Указывает, какую криптовалюту хочет продать, указывает кошелек MoonPay (доступна продажа только через этот шлюз) и подтверждает транзакцию.

   

4. DeFi. Обмен одной криптовалюты на другую с привлечением децентрализованных криптобирж. Достаточно привязать кошелек, обменник найдет биржи с самыми выгодными условиями для конкретной пары.

Корпоративным пользователям предлагают подключить обменник через API, чтобы их клиенты смогли совершать обмен непосредственно на сайте, без необходимости перехода на страницу обменника. Также доступна специальная партнерская программа и другие возможности, условия которых обсуждаются индивидуально.

Безопасность и приватность на Changelly

Обменник управляется компанией, зарегистрированной в Гонконге. Имеется лицензия на предоставление финансовых услуг, выдана финрегулятором КНР.

Все данные пользователей шифруются через SSL протоколы, препятствующие попаданию конфиденциальной информации третьим лицам.

Changelly не замечен в махинациях, взломах, утечках информации и других скандалах. Пользуется репутацией надежного и безопасного обменника.

Поддерживаемые валюты и пары

Changelly предлагает пользователям обменивать, покупать и продавать более 500 криптовалют. Для удобства они рассортированы в несколько категорий: All (Все), Stables (Стейблкоины), Gainers (Монеты с наибольшим приростом), Losers (Монеты с наибольшим падением стоимости), New (Недавно добавленные токены).

Фиатные валюты (покупка и продажа за фиат) тоже поддерживаются в ассортименте – можно выбирать более 70 валют. Встречаются как популярные вроде EUR, USD, GBP, так и экзотические варианты (боснийская марка, барбадосский доллар, гондурасская лемпира и т.д.).

Важно! От выбора фиатной валюты зависит ассортимент доступных платежных опций. Например, купить криптовалюту за доллар или евро можно через пять платежных шлюзов, а с более «редкими» валютами работает только один провайдер.

Комиссии и скрытые сборы

Комиссия сервиса Changelly составляет 0,1% — такая ставка распространяется как для мейкера, так и для тейкера, отвечает среднерыночным показателям.

Однако привлечение сторонних сервисов подразумевает дополнительные комиссии, которые также нужно учитывать. При переводе криптовалют со своего кошелька взимается комиссия блокчейна (варьируется в зависимости от конкретной монеты и текущей загрузки сети). Платежный шлюз Simplex взимает комиссию в размере 3,95% при покупке цифровых активов за фиат.

Changelly не практикует скрытые платежи или комиссии, все указано на официальном сайте. Перед отправкой средств пользователю необходимо поинтересоваться, какие сборы установлены компанией или сетью, через которые будет проходить транзакция.

Пользовательский опыт и интерфейс

Интерфейс обменника Changelly максимально прост, понятен и удобен для пользователя. Верхнее меню предлагает пользователям две основные вкладки: Частным лицам и Бизнесу. При наведении курсора на одну из вкладок появляются дополнительные возможности.

В правом верхнем углу пользователь найдет вкладки «Приложение» (ссылки для загрузки мобильной программы), «Блог» (полезные статьи), FAQ (часто задаваемые вопросы) и «Поддержка» (контакты для связи с технической поддержкой). Там же доступен выбор языка.

Внизу страницы пользователь найдет прямые ссылки для покупки и обмена топовых криптовалют, цены на популярные монеты, информацию о компании, отзывы клиентов и другую полезную информацию.

Интерфейс не перегружен лишними кнопками, большим количеством текста и прочими излишествами. Все нужные опции можно найти в 1-2 клика. Удобно даже для новичков, ранее не имевших представление о работе бирж или обменников.

Мобильное приложение Changelly

Обменник предлагает пользователям веб-терминал в браузере, подключенный к TradingView. Отображается ценообразование каждого актива, а еще добавлены инструменты технического анализа (более 100 индикаторов) и графические фигуры. Трейдеры могут прогнозировать, в какую сторону станет двигаться стоимость.

Кроме веб-версии, Changelly открывает доступ к мобильным приложениям, совместимым с Android и iOS.

Мобильное приложение предлагает тот же функционал, что и полновесная версия, только в упрощенном формате. Все основные возможности собраны под значком ≡, в левом верхнем углу. Внизу экрана отображаются только три кнопки: История, Обмен и Поддержка, для быстрого доступа.

Скачать мобильные программы можно через официальные магазины или же воспользоваться ссылками на официальном сайте.

Обслуживание клиентов

На официальном сайте (в футере) есть раздел FAQ, где собраны часто задаваемые вопросы. Они сгруппированы в несколько категорий для удобства поиска: Changelly, Changelly Pro, Business Inquiries и т.д. В каждой группе есть еще несколько подкатегорий.

Отображаются на английском языке, даже если на сайте выбран русский. Решить проблему можно с помощью онлайн-переводчиков.

Если ответ не найден, обращайтесь к специалистам из службы технической поддержки. Связаться с ними сможете следующими способами:

• Горячая линия: 1860-718-9475.
• Электронная почта: support@changelly.com
• Тикет: Откройте вкладку «Служба поддержки» внизу главной страницы сайта, нажмите на Submit a ticket и заполните все поля, описывая детально возникшую проблему.
• Онлайн-чат. Кликните по значку чата в правом нижнем углу.

Онлайн-чат – наиболее быстрый и эффективный способ связи. Попросят указать свое имя, адрес электронной почты и ID транзакции (если проблема связана с вводом/выводом средств).

Сначала отвечает бот, на английском, предлагает разные варианты решения. Жмите Other, чтобы вас переключили на «живого» консультанта. Время ответа обычно составляет до 3 минут.

Техподдержка общается на английском, но при необходимости подключают программу автоматического перевода. Специалисты достаточно квалифицированы, все проблемы решают быстро.

Партнерские программы

Обменник не предлагает своим клиентам бонусы или акционные предложения. Недоступна также и реферальная программа – за привлечение новых пользователей вы ничего не получите.

Партнерство возможно только для бизнес-клиентов. Вы размещаете специальную реферальную ссылку на своем сайте, предварительно обсуждая условия с представителями Changelly.

Вам начисляют до 50% от комиссионных сборов пользователей, перешедших по вашей ссылке. Важно, чтобы веб-страница отличалась незапятнанной репутацией и была достаточно посещаемой.

Отзывы пользователей

На портале Trustpilot обменник получает средний балл в 3,9 звезды. Оставлено 3 397 отзывов, из которых 75% оценивают сервис в 5 звезд из пяти.

Источник: Trustpilot

Liga.net оценивает обменник криптовалют на 4,6 балла. Рейтинг от портала 99 Bitcoins – 8,6 из 10. FX Empire дает свою оценку сервису в 4,6 звезды из 5.

Changelly пользуется репутацией надежного, удобного и безопасного обменника. Большинство оставленных о нем отзывов – положительны.

Преимущества и недостатки

Среди основных преимуществ обменника Changelly выделяют:

1. Безопасность. Сервис регулирован, работает в более чем 100 странах, использует передовые методы шифрования данных.
2. Удобство. Пользователи в несколько кликов обменивают, продают или покупают криптовалюту. Поддерживается более 500 монет и более 70 фиатных валют, популярных и экзотических.
3. Выгодные условия. С мейкера и тейкера взимается комиссия в 0,1%, что отвечает среднерыночным показателям.
4. Качественная поддержка. Представители техподдержки отвечают быстро, при необходимости активируют перевод диалога на ваш язык.

Из главных недостатков сервиса можно указать:

1. Несмотря на поддержку русского и других языков, некоторые опции все равно отображаются на английском. Приходится пользоваться онлайн-переводчиками.
2. Партнерская программа доступна только для бизнес-клиентов. Рядовым пользователям не начисляют никаких бонусов.
3. Верификация не является обязательной, однако сервис оставляет за собой право потребовать подтвердить учетную запись. Кроме того, неверифицированные пользователи сталкиваются с лимитами и ограничениями.

Заключение: пользоваться обменником или нет?

Changelly – один из самых популярных криптообменников на рынке. Компания лицензирована, данные пользователей надежно защищены.

Интерфейс прост и понятен, все нужные функции можно найти в 1-2 клика. Также есть мобильное приложение, еще более упрощающее процесс обмена, покупки или продажи криптовалют.

Комиссии сервиса – среднерыночные, однако дополнительно взимаются сборы платежных шлюзов или блокчейнов, поэтому перед транзакцией важно проверить актуальный курс криптовалют и итоговую сумму обмена.

В целом, обменник – прост, надежен и удобен. Для быстрого обмена, покупки или вывода средств станет хорошим выбором. При небольших суммах транзакций (до 1 тысячи евро) необязательно проходить верификацию.