O que fazer se um corretor se recusa a pagar – 3 métodos eficazes

Às vezes, isso pode ocorrer devido a atrasos. Outras vezes, as empresas se recusarão a pagar. Você pode enfrentar esse cenário por muitas razões, como movimentações financeiras fraudulentas ou problemas no processamento.

Isso lhe parece familiar? Não entre em pânico! Você encontrará uma maneira de resolver esses problemas mais cedo ou mais tarde, e nós o ajudaremos a chegar lá rapidamente.

Estamos aqui para ajudá-lo a prevenir problemas futuros e resolver questões atuais. Vamos analisar as razões comuns por trás dos atrasos nos pagamentos e o que fazer quando isso acontecer.

O que aconteceu com o meu pagamento?

Você pode enfrentar dois problemas de pagamento: atraso e recusa. O primeiro significa que levará mais tempo do que o habitual para receber seus fundos; o segundo significa que você não os receberá, não importa o que faça.

Antes de entrar em pânico, verifique as avaliações online sobre os corretores. É importante observar que você precisa distinguir entre traders em pânico enfrentando atrasos nos pagamentos (ou que não entendem quanto tempo leva para um corretor transferir os fundos) e reclamações reais sobre atividades fraudulentas.

Na maioria das vezes, traders em pânico inundam empresas populares com terríveis avaliações online. Depois de um tempo, essa mesma empresa resolve o problema, mas ninguém remove uma única avaliação negativa.

Portanto, é importante distinguir entre esses dois cenários antes de ficar assustado. Evite publicar avaliações de uma estrela cheias de reclamações até ter certeza de que caiu em um golpe.

A maioria dos corretores leva de três a sete dias úteis para transferir os fundos. A maioria das pessoas não se preocupa em ler os termos e condições ao se inscrever em um corretor online e muitas vezes acredita que perdeu seu dinheiro quando na verdade só precisa esperar. Você precisa saber disso, ou entrará em pânico rapidamente ao ler avaliações negativas que não são válidas.

O que fazer quando um corretor se recusa a pagar após você ter esperado

Primeiro, verifique e revise se o período de espera acabou. Algumas pessoas tendem a chegar a uma conclusão precipitada e acreditar que o processo de espera terminou quando na verdade não.

Antes do período de espera

Você encontrará o tempo de espera correto para sacar os fundos em qualquer lugar nas perguntas frequentes (FAQ) do site ou na página de saque. Está com dificuldades para encontrá-lo? Entre em contato com o suporte ao cliente.

Verifique o contrato de usuário se preferir não entrar em contato com o suporte ao cliente. Estou falando sobre o contrato com o qual você concordou antes de se registrar no site.

Pressione CTRL + F para abrir a função de pesquisa se estiver com dificuldades para encontrar a página de contato ou de saque. Existem muitas avaliações sobre a IQ Cent se recusando a pagar e, em alguns casos, o suporte ao cliente deles não responde.

Você verificou quanto tempo precisa esperar antes de sacar os fundos? Se você não cumpriu os requisitos, já sabe o que fazer. A empresa transferirá seu dinheiro quando o tempo necessário passar. Aprender sobre negociações é fundamental, assim como ter paciência!

Ao mesmo tempo, verifique se não há fins de semana ou feriados durante o período de espera. Isso adicionará um dia extra (ou mais) ao processo. Apenas os dias úteis são contados no período de espera.

Depois do período de espera

Assim que souber que o período de espera terminou, entre imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Pergunte sobre o atraso. Faça isso educadamente, não importa o quanto esteja chateado. Ser rude só dificultará a resolução do problema.

Existe uma grande chance de a empresa estar enfrentando problemas técnicos. Você acelerará todo o processo e resolverá quaisquer problemas ao entrar em contato com o suporte ao cliente.

Nesse ponto, você precisará aguardar uma resposta. Em nove de cada dez vezes, você receberá seu dinheiro depois de entrar em contato com a equipe de suporte. Embora existam muitos golpes de investimento por aí, sites confiáveis não se recusarão a pagar sem motivo.

Representantes da empresa explicarão por que existem problemas com seu pagamento. Talvez você esteja sem documentação ou esteja tentando sacar fundos que ainda não ganhou. Explicaremos isso abaixo.

Motivos pelos quais um corretor pode se recusar a efetuar o pagamento

Fraude está longe de ser comum no mercado Forex. Você enfrentará problemas de pagamento devido a problemas técnicos ou formalidades. Às vezes, o fator humano (um erro administrativo) entra em jogo.

Provavelmente você resolverá seu problema entrando em contato com o suporte ao cliente. Um representante explicará o problema e o guiará no processo de resolvê-lo. Infelizmente, fraude é uma história completamente diferente e geralmente resulta em você não receber seus fundos. Vamos explicar as razões válidas para uma empresa recusar o pagamento.

1. Problemas de verificação

As empresas seguem as regras e regulamentos locais e internacionais. Devido a questões legais, você precisa verificar sua identidade antes de sacar os fundos. Não há exceções para isso.

Nenhuma empresa respeitável ou jurisdição que siga a lei permitirá que você negocie ações sem verificar quem você é. Cuidado com sites que prometem pagamento sem que você apresente a documentação adequada.

As empresas podem solicitar documentação adicional quando você está negociando com grandes quantias de dinheiro. Forneça o que eles solicitarem e aguarde alguns dias úteis para receber seus fundos quando isso acontecer.

Normalmente, você precisará enviar uma foto do seu passaporte. Em alguns casos, você também precisará verificar seu endereço mostrando uma foto de uma conta de serviço público.

Empresas respeitáveis lidarão com o processo de verificação em um prazo pequeno. Eles podem levar mais tempo do que o habitual se muitas pessoas verificarem sua identidade ao mesmo tempo, mas isso é incomum. Se uma empresa estiver prolongando o processo de verificação além do normal sem motivo, pode ser atividade fraudulenta.

2. Problemas com bônus

Bônus e recompensas são tópicos amplos que merecem um artigo separado, mas devemos falar sobre eles aqui. É senso comum que nenhum corretor dará dinheiro de graça. O que as empresas fazem é incentivá-lo a depositar dinheiro para ganhar um bônus e lhe dar uma vantagem ao negociar.

Embora o bônus e os fundos depositados se misturem no seu saldo, eles são coisas diferentes. Você só pode usar seu bônus para negociação. Você pode sacar seus fundos depois de obter lucro, mas não pode sacar o dinheiro do bônus imediatamente.

Isso pode parecer muito complicado. Vamos usar um exemplo para esclarecer as coisas. Você abre uma conta de negociação online e deposita $100. Por causa disso, você recebe um bônus de 100%. Então, você tem um saldo de $200 (você depositou $100 e ganhou mais $100). Incrível!

Você pode sacar $200? Não, não pode. Você precisa usar seu bônus para negociar. Portanto, você faz day trade ou decide investir a longo prazo. Depois de um tempo, você tem um saldo de $500. É aí que você pode solicitar um saque!

Vamos voltar atrás. Você deposita $100 e recebe a mesma quantia como bônus. Então, você tem um saldo de $200. Você negocia algumas opções e perde $100. Você pode sacar seu dinheiro? Não, não pode – porque você perdeu seu depósito primeiro.

O dinheiro do bônus é usado por último. Simplificando, você evita problemas com bônus quando ganha dinheiro.

3. Problemas de regras

Existem muitas regras e regulamentos no acordo de parceria com o cliente que você assina digitalmente ao criar uma conta de negociação online. Ninguém lê, mas todos concordam com isso!

Infelizmente, empresas duvidosas aproveitarão isso a seu favor. Elas tentarão enganá-lo e fazê-lo quebrar as regras para tirar seu dinheiro. Os corretores têm permissão legal para congelar seus fundos após uma infração (e não importa se foi acidental ou não).

Um representante entrará em contato para informar que seus fundos estão congelados quando isso acontecer. Mais cedo ou mais tarde, você ficará sabendo o que fez de errado. As empresas também bloquearão sua conta quando isso acontecer. Existem mais de uma maneira de recuperar dinheiro perdido.

Você pode solicitar o retorno do seu depósito inicial mesmo se tiver quebrado as regras. No entanto, você precisa pedir. Os representantes do atendimento ao cliente muitas vezes deixarão de mencionar essa possibilidade (porque favorece a empresa deles em vez de você).

Se você está enfrentando esse cenário, lembre-se de pedir o retorno do seu depósito inicial. Você pode ter dificuldades para conseguir, mas muitas vezes você tem direito a ele.

O que posso fazer ao lidar com um corretor fraudulento?

Nós falamos sobre o que acontece quando uma empresa confiável congela seus fundos por motivos legais. Infelizmente, você pode encontrar empresas antiéticas que tentarão enganá-lo.

Embora as autoridades continuem trabalhando para impedir que fraudes aconteçam, você ainda pode se tornar vítima de uma.

Não confunda uma empresa congelando seus fundos com fraude! Uma plataforma de negociação não é uma fraude se eles se recusarem a transferir seu dinheiro porque você não quer verificar sua identidade. Existe uma longa lista de fraudes que você deve conhecer.

Empresas fraudulentas pegarão seu dinheiro, sabendo que não o devolverão. Elas sabem desde o início o que acontecerá (mesmo que você não saiba).

Felizmente, existem algumas coisas que você pode tentar para recuperar seu dinheiro. Documente cada transação que você fez: depósitos, transferências, movimentação de saldo e quaisquer e-mails que você tenha enviado ao serviço de atendimento ao cliente. Grave também qualquer chamada telefônica.

Lidando com corretores fraudulentos passo a passo

Passo Um

Entre em contato com o suporte ao cliente de forma educada. Você terá que negociar com os representantes do site e ver o que pode conseguir. Aumente a pressão à medida que a conversa se arrasta e deixe-os saber que você não vai desistir até recuperar seu dinheiro.

Evite xingar ou insultar alguém. Você não vai convencer ninguém dessa forma. Ameace com ações legais, se necessário. Golpistas não querem que você entre em contato com a polícia, então explique que você fará isso se não receber seus fundos.

Alguns golpistas preferem reembolsar usuários que sabem que podem processá-los, porque acreditam que podem continuar enganando pessoas depois disso.

Passo Dois

Você terá uma noção do que vai acontecer após algumas mensagens. Às vezes, nenhuma ameaça legal funcionará. É nesse momento que você precisa agir. Verifique qual comissão ou organização regula esse corretor e entre em contato com eles o mais rápido possível.

Evite se esquivar ou atrasar a conversa com eles. Os governos os criam para impedir que corretores fraudulentos roubem dinheiro.

Documente todos os seus passos: depósitos, e-mails, telefonemas, etc. Você usará tudo como prova do que aconteceu. Dessa forma, eles entenderão melhor o seu caso e o ajudarão.

Infelizmente, empresas não certificadas não se importam tanto com entidades reguladoras. Suas chances de recuperar seu dinheiro são pequenas, caso seja o caso.

Passo Três

Se conversar com a corretora não estiver ajudando, entre em contato com a empresa que você usou para transferir os fundos. Por exemplo, o WebMoney tem um processo interno de arbitragem que você pode usar contra golpistas. Bancos e empresas de cartão de crédito também têm esse tipo de processo. Ao lidar com um banco, você geralmente tem um período de quatro meses para relatar atividades fraudulentas.

Você deve ter provas do que aconteceu para vencer o processo de arbitragem. Caso contrário, as empresas agirão com cautela e não responderão às suas reclamações.

Conclusão

Recomendamos entrar em contato com a polícia como quarto e último passo, independentemente de você recuperar seu dinheiro ou não. Se você não recuperar seu dinheiro, é importante informar às autoridades policiais o que está acontecendo para que elas possam evitar que outros caiam nesse golpe. Você pode até recuperar seu dinheiro quando a investigação terminar, mas é pouco provável.

Se você recuperar seu dinheiro, é a mesma coisa. Informe à polícia e ajude a combater os golpistas. Verifique as avaliações online antes de criar uma conta com um corretor online. Dessa forma, você evitará perder seu dinheiro para fraudes.

Você está pensando em começar a negociar online? Você pode conferir as empresas certificadas com as quais você pode trabalhar em nosso site. Listamos corretores certificados pela CySEC e FMRRC. Todos eles têm uma reputação impecável e você pode confiar neles com seu dinheiro. E, como você sabe, em um cenário de pior caso, você pode entrar em contato com as autoridades reguladoras para lidar com qualquer problema.

Você também pode obter um seguro para evitar a perda de dinheiro devido a fraudes ou má gestão de empresas. Ninguém lhe devolverá seu dinheiro se um corretor fechar as portas ou se você cair em um golpe (a menos que você tenha um seguro para cobrir suas perdas).